POLITIQUE D’EXPÉDITION — AKI

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Zones de livraison

AKI propose actuellement la livraison en France métropolitaine.

Les zones de livraison disponibles sont indiquées au moment de la commande. Si une adresse ne peut pas être desservie, le client en sera informé avant la validation de son achat.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour valider et transmettre la commande en vue de son expédition. Il est distinct du délai d’acheminement du colis.

En cas de difficulté particulière affectant le traitement d’une commande, AKI s’efforcera d’en informer le client dans les meilleurs délais.

3. Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 12 jours ouvrés après leur traitement et leur expédition. Certains produits peuvent nécessiter un délai de livraison allant jusqu’à 14 jours ouvrés.

Le délai applicable au produit commandé est indiqué sur sa fiche produit et/ou au moment de la commande avant le paiement.

Ces délais sont estimatifs dans la mesure où des circonstances exceptionnelles peuvent affecter l’acheminement. AKI s’engage toutefois à respecter le délai de livraison annoncé ou convenu avec le client, conformément à la réglementation applicable.

Des retards exceptionnels peuvent survenir, notamment en raison de perturbations du transport, de périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Ces circonstances ne privent pas le client des droits que lui reconnaît la loi.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 4,90 € par commande.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €.

Les frais applicables sont affichés au client avant la validation de la commande. Le montant indiqué lors du passage en caisse fait foi.

5. Confirmation et suivi de commande

Après validation de la commande et confirmation du paiement, le client peut recevoir un e-mail de confirmation récapitulant les informations de son achat.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’afficher les premières informations après l’expédition.

Si le client ne reçoit pas les informations attendues ou rencontre une difficulté pour suivre son colis, il peut contacter le service client d’AKI.

6. Retards de livraison

Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut contacter AKI à l’adresse e-mail indiquée sur le site.

AKI reste responsable de la bonne exécution de la commande et de la livraison du produit au client, même lorsque l’expédition est assurée par un fournisseur ou un transporteur tiers.

En cas de retard, le client bénéficie des recours prévus par la législation applicable. Selon les circonstances, il peut notamment demander à AKI d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas dans ce délai. Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut résoudre le contrat sans accorder de délai supplémentaire.

En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, AKI rembourse les sommes dues dans les délais légaux.

7. Colis endommagé, commande incomplète ou non reçue

Si un colis arrive endommagé, si un article semble manquer ou si la commande n’est pas reçue dans le délai annoncé, le client est invité à contacter notre service client en précisant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies utiles à l’examen de la situation.

AKI étudiera la demande et recherchera une solution adaptée conformément aux droits légaux du consommateur.

Le client n’a pas à traiter directement avec le fournisseur d’AKI pour faire valoir ses droits auprès de notre boutique.

8. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande, notamment le nom du destinataire, le numéro de rue, le code postal et la commune.

En cas d’erreur constatée après la commande, le client doit contacter AKI le plus rapidement possible. Une modification peut ne plus être possible si la commande a déjà été expédiée.

Une erreur d’adresse ne prive pas le client des droits que lui reconnaît la législation applicable.

9. Contact

Pour toute question relative à une commande, à son expédition ou à son suivi, le client peut contacter AKI :

Nom commercial : AKI
Exploitant : Soumaoro Melvin Noah, entrepreneur individuel
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